La Recepción y el Recepcionista:

Desde la plataforma de elchapista.com, entendemos de la necesidad que tiene el taller de carrocería en general, de una buena gestión desde el principio o punto de partida, de una buena reparación de chapa y pintura.

Nos estamos refiriendo a la Recepción y a la parte más importante como la figura del Recepcionista.

Pasaremos unos parámetros, que aunque entendemos que son básicos, nos ayudara a entender la importancia de una buena gestión desde la Recepción.

Objetivos en una Recepción:

La Recepción:

	LA RECEPCIÓN
- HORARIO Flexible con la finalidad de incrementar el nivel de servicio hacia el cliente. - PRESUPUESTOS Establecer un método de seguimiento identificando las posibles causas de no haber finalizado el mismo. - VENDEDOR Tiene que ser un autentico vendedor de servicios identificando los posibles puntos de mejora del vehículo y ofreciendo sus servicios.		El recepcionista
		Debería estar Incentivado en la venta de horas del taller, despertando su interés y convirtiéndolo en un autentico Vendedor
		El recepcionista es la IMAGEN
		- Inspección del vehículo - Elaboración y entrega del presupuesto escrito - Colocar elementos de protección delante del cliente - Explicación de la reparación realizada - Explicación de la factura - Entrega de las piezas originales sustituidas - Comprobar con el cliente las reparaciones - Retirar las protecciones delante del cliente - Realizar un seguimiento sistemático de satisfacción