Un reconocido científico británico Lord Kelvin
dijo en una ocasión:

“ Cuando puedes medir aquello de lo que estas
hablando y expresarlo en números, puede decirse
que sabes algo acerca de ello; pero, cuando no
puedes medirlo, cuando no puedes expresarlo en
números, tu conocimiento es muy deficiente y
poco satisfactorio”.

Disponer de indicadores de gestión permite:

• Seguir el comportamiento de cualquier área del taller.
• Conseguir una información valiosa que
ayude a tomar decisiones efectivas.
• Facilitar la planificación a corto y medio plazo : Fijar objetivos.

En el mundo de la empresa, hay diversos indicadores de
gestión muy utilizados, como la liquidez, la tesorería, la solvencia
o la garantía.

En el taller de chapa y pintura, en general, se puede hablar de conceptos
operativos como la “Productividad o la Eficiencia”

La productividad u ocupación se define como la relación entre las “horas invertidas en órdenes de reparación y las horas disponibles de los operarios”.

Ejemplo: en un taller hay 4 pintores que trabajan 40 horas a la semana tendremos 160 horas disponibles (4X40).

Si en una semana han invertido 136 horas sobre órdenes de reparación de pintura, obtendremos una “productividad u ocupación”:

136/160= 0,85 que expresado en porcentaje supone un 85%

Los indicadores de gestión deberán tener las siguientes características:

• Deben ser de fácil identificación y
estar correctamente definidos
para evitar ambigüedades.
• Sólo se debe de medir aquello que
es importante para aprovechar
el esfuerzo. El consumo de recursos
del taller a la hora de medir y
procesar los datos siempre debe ser menor
que el beneficio que se espera alcanzar.
• Se debe implicar a los pintores. Ello evitará la sensación de castigo
además de proporcionar datos fiables y obtener una gran ayuda
para definirlos.
• Su significado debe ser de comprensión clara, para que su análisis
sea rápido y aporte conclusiones inmediatas.